Мобильный кабинет инвестора

2025 · Senior Designer

Премиальный инвестиционный брокер: работает не с массовым рынком, а с состоятельными клиентами. Люди приходят по рекомендации и остаются на десятилетия, за каждым закреплён персональный консультант, а поручение может исполнить трейдер. Продукт — мобильный кабинет клиента. Название компании и часть деталей не раскрываются по NDA.

Задача

Разговор с консультантом бывает двух сортов. Один — про стратегию, риск, налоговый результат: это и есть услуга, за которую платят. Второй — справочный: «сколько у меня сейчас», «почему доход минусовой», «пришли ли дивиденды». Второй съедает время самого дорогого сотрудника компании и не создаёт ценности ни для кого.

Отсюда постановка: снять с консультанта справочную функцию, не трогая содержательную. Проверяется тремя метриками — доля справочных обращений, доля поручений, дошедших до подписи в приложении без переподтверждения голосом, и недельная возвращаемость. Значения под NDA.

Гипотеза

Кабинет отвечает на вопрос «сколько». А вопрос владельца капитала звучит иначе: «почему столько» и «что с этим успеть до конца года». Пока приложение показывает итоговую цифру и молчит про её природу, каждое уточнение уходит в переписку — и человек привыкает начинать сразу с неё.

Значит, работать надо не с упрощением, а с объяснимостью. Отсюда неудобный для мобильного дизайна вывод: плотность цифр здесь не порок. Клиент открывает приложение не полюбоваться крупной суммой, а свериться, и каждая убранная ради чистоты деталь — ещё один повод переспросить голосом. Работать с плотностью надо слоями: одна крупная сумма на экран, остальное сгруппировано и раскрывается тапом.

Экраны

01 — Главный экран
Капитал, события, поручение — в таком порядке

Наверху стоимость портфеля с переключателем периода, под ней результат по открытым позициям и общий доход. Зелёное и красное рядом: минус не сворачивается в спойлер — в продукте, который держат десятилетиями, доверие дороже приятного первого впечатления.

Крупного графика на первом экране нет, хотя он есть почти у всех. Линия за полгода отвечает на «сколько» и «куда двигалось», но не на «почему столько» — и занимает при этом самое дорогое место. График переехал в «Анализ», где стоит рядом с разбором дохода и получает смысл.

Дальше лента: размещения, встречи с менеджментом, подкасты. Отдельной вкладки под аналитику не осталось — вместо неё в нижней навигации стоит чат. Размен сознательный: лента на главной попадается каждый раз, а вкладка — только если человек сам туда пошёл.

Ниже карточка поручения с кнопкой «Подписать». Обычно такое живёт в разделе документов — и человек, только что обсудивший покупку с трейдером, идёт искать её в списке бумаг. При этом подпись мобильная, привязанная к конкретному смартфону: криптография и так происходит в том телефоне, в котором человек сейчас находится.

«Подтверждение сделки — это не документ. Это конец разговора, который начался двадцать минут назад.»
— формулировка, которой я защищал решение

Внизу три вкладки: Главная, Чат, Рынки. Чат здесь не поддержка — через него исполняется поручение. Место в таббаре самое дефицитное в мобильном приложении, но если компания десятилетиями строит сервис вокруг живого человека, а в интерфейсе он лежит на третьем уровне, интерфейс противоречит бизнес-модели.

02 — Счёт
Четыре класса активов вместо списка из сотни бумаг

Позиции сгруппированы по классам: акции, облигации, фонды, валюты. У каждой группы сумма и доход, детализация раскрывается тапом. Когда бумаг сотни, плоский список бесполезен — человек сначала смотрит на структуру портфеля и только потом на конкретный тикер.

Сортировка вынесена отдельным рядом наверх. «Пополнить», «Вывести» и «Операции» стоят равными по весу — на уровне счёта они действительно равнозначны, и выделять одну значило бы навязывать сценарий.

Главный экран: портфель, лента событий, поручение на подпись, счета и блок «В тренде» Экран счёта: активы, сгруппированные по классам
03 — Анализ
Откуда взялась цифра дохода

Ядро проекта и прямой ответ на гипотезу. Доход разложен по источникам: открытые позиции, закрытые сделки, дивиденды и купоны, проценты на остаток, налоги. У каждой строки полоса с вкладом в результат — видно не только величину, но и вес.

Общий доход может уходить в минус при растущей бумажной прибыли: достаточно крупной сделки, закрытой в убыток, и налогов за предыдущие прибыльные периоды. Одна итоговая цифра в такой ситуации выглядит как повод для тревожного звонка. Разложенная — объясняет себя сама, и разговор с консультантом начинается с «что делать», а не с «что случилось».

Налоги вынесены отдельной карточкой с периодом. В инвестициях налог не отчётность постфактум, а параметр, который до закрытия периода ещё можно изменить решениями — значит этой цифре место на виду, а не в разделе документов.

04 — Анализ счёта
Одна структура, разный охват

Анализ живёт на двух уровнях: весь портфель и отдельный счёт. Структура намеренно идентична — график, разбор дохода, выписки. Меняется только область охвата, заново учиться читать экран не нужно.

На уровне счёта добавляется маржинальная торговля: шкала уровня обеспечения с указателем текущего положения. Единственное место, где цвет требует действия, а не сообщает результат: красное на убытке говорит «так вышло», красное на этой шкале — «сделай что-нибудь, иначе позиции закроют за тебя».

Депо-выписка заказывается кнопкой и там же появляется со статусом «Готово» и периодом. Не письмом на почту и не в кабинете на сайте: заказ и результат в одном блоке, иначе человек не знает, где искать.

Анализ портфеля: график, разбор дохода по источникам, выплаты, налоги и выписки Анализ счёта: маржинальная торговля и готовая депо-выписка

Проект под NDA. Название компании, исходный бриф, исследовательские материалы и метрики результата не раскрываются, поэтому в кейсе логика решений, а не цифры. Данные на экранах демонстрационные.