Мобильное приложение Спортмастер

2022–2024 · Senior Designer

С 2022 по 2024 я отвечал за дизайн корпоративного приложения Спортмастера для сотрудников магазинов и складов. Приложение собирает в одном месте всё, что раньше жило в почте, в Excel и в бумаге у старшего смены.

Что есть в приложении

Смены

Открытие и закрытие смены в один тап, без бумажного журнала у старшего.

График

Свои смены и обмены с коллегами на 14 дней вперёд.

Отпуска и больничные

Заявка прямо из приложения, статус согласования видно внутри.

Новости компании

То, что раньше уходило в почту и терялось в общем чате смены.

Подарочные карты

Сертификаты от партнёров — Adidas, ASICS, Nike — в цифровом виде. Об этом дальше.

Дальше — кейс про раздел подарочных карт. Это был самый болезненный модуль на старте проекта: партнёрские сертификаты приходили в бумаге, лежали в подсобке, сгорали до активации. Скрины ниже — из этого раздела.

Что было

Партнёры Спортмастера — Adidas, ASICS, Nike — выпускали подарочные сертификаты для сотрудников: к Новому году, к юбилеям, к запуску коллекций. Сертификаты приходили в магазин пачкой бумаг. Старший смены раздавал их вручную, по списку, с подписью в журнале. Часть карт терялась в подсобке. Часть — доезжала до сотрудника позже даты активации и сгорала.

«Перенеси раздачу карт партнёров в приложение. Чтобы сотрудник видел свою карту, срок и условия — без старшего и без бумаги.»

— бриф от HR-директора, февраль 2023

Метрика, с которой пришли

~12%

подарочных карт сгорали до активации

4–6 мин

на выдачу одной карты через старшего смены

Гипотеза

Если перенести карты в приложение и привязать штрихкод напрямую к учётной записи сотрудника — карта попадёт к нему в момент выпуска, не зависая в очереди к старшему. Сроки и условия будут лежать на самой карте, а не в PDF на портале.

Принципы

Четыре правила, по которым принимались решения по разделу подарочных карт.

Бумаги быть не должно

Карта существует только в цифровом виде. Никаких сертификатов на принтере и подписей в журнале у старшего смены.

Один тап до штрихкода

От главного экрана до сканируемого штрихкода — два экрана. Кассир партнёра не должен ждать, пока сотрудник ищет карту в почте.

Срок активации — на карточке

Дедлайн виден прямо на лицевой стороне карты. Не в PDF на портале, не в письме от HR.

Зал плохо ловит сеть

Штрихкод последней открытой карты кэшируется на устройстве. Если интернет пропал — карта всё равно показывается.

Что я проверил

Перед макетами — 14 интервью с продавцами-консультантами в шести магазинах Москвы и Подмосковья, и аналитика по выдаче карт за 2022 год.

Карты сгорали до активации

В 4 из 10 магазинов сотрудники получали бумажный сертификат позже срока активации. По 2023 году — около 12% карт сгорало.

Очередь к старшему смены

Раздача карт от партнёров шла через старшего: подойти, дождаться, расписаться, забрать бумагу. В пик — 4–6 минут на каждого сотрудника.

Условия раздавали отдельно

Лимиты, сроки, ограничения по магазинам — в PDF на корпоративном портале. До зала доходило только через пересказ старшего.

Решение

Раздел подарочных карт — внутри главного меню сотрудника. Точка входа в карты лежит прямо на профиле, между «Рабочим календарём» и «Средствами связи». Карта от партнёра привязывается к учётной записи в момент выпуска и моментально появляется у сотрудника.

01 — Точка входа

Карты — в одном тапе от профиля

На главной у сотрудника — фото, ФИО, должность и три быстрых кнопки. Подарочные карты — вторая по счёту, сразу под рабочим календарём. Не в меню, не в «Сервисах», не в шторке. Один тап — и сотрудник на списке своих карт: каждая в фирменном дизайне бренда, а сверху — короткое правило про срок активации, которое нельзя пропустить.

Профиль с быстрым доступом к подарочным картам

Список подарочных карт с правилами и сроками

02 — Список карт

Карта партнёра — как карта в кошельке

Каждая карта показывается в фирменном дизайне бренда, с номиналом и сроком активации на лицевой стороне. Тип — детская или взрослая — сразу под названием. Бумажный сертификат больше не нужен.

03 — Детали карты

Номер, пин-код и кнопка штрихкода

На карточке — номер сертификата, тип карты и скрытый пин-код, который открывается тапом по «показать». Главное действие — большая кнопка «Показать штрихкод». Никаких лишних полей и форм: всё, что нужно кассиру партнёра, — на одном экране.

04 — Штрихкод

Шторка с кодом поверх карты

Штрихкод выезжает шторкой снизу — её можно показать кассиру, не выходя из приложения. Шторка переживает блокировку экрана: повторный SSO для повторного показа не нужен.

05 — Правила и сроки

Условия — там, где их ищут

Сроки активации, ограничения по магазинам, лимиты на ребёнка, ссылка на email HR для спорных случаев — внутри карточки карты, а не в отдельной PDF на корпоративном портале.

06 — Офлайн

Если сеть пропала — карта всё равно работает

В зале интернет ловит хуже, чем в офисе. Штрихкод последней открытой карты кэшируется на устройстве. Если что-то не загрузилось — приложение честно говорит «попробуйте ещё раз», а не показывает белый экран.

Почему это сработало

Раньше путь к подарочной карте состоял из четырёх шагов с участием другого человека: подойти к старшему, дождаться очереди, расписаться, забрать бумагу. Теперь — два тапа в телефоне. Это не «улучшение интерфейса», это перенос ответственности с руководителя обратно на сотрудника.

<1%

сгоревших карт после переноса в приложение

−5 мин

среднее время выдачи карты сотруднику

Часть деталей и метрик не раскрывается в связи с NDA. Цифры по сгоревшим картам и времени выдачи — на основе внутренней аналитики проекта.